Wejść w rolę. Praca emocjonalna i zarażanie afektywne

Do dzisiejszego wpisu zainspirowała mnie dyskusja, jaka wywiązała się w grupie Trener Trenerowi Trenerem pod jednym z ostatnich postów. Jego autor przywołał najnowsze badania socjologów z Uniwersytetu w Buffalo. Stwierdzono w nich, że osoby, których praca wymaga wchodzenia w przyjazne interakcje z klientami, są narażone na wejście w nałóg alkoholowy. Jakie konsekwencje niesie ze sobą praca emocjonalna?